Política de reembolso
En VaultBelt, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Devoluciones dentro de los 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para poder optar a una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido.
- No presentar daños causados por un uso indebido.
- Incluir el embalaje original y accesorios entregados (si aplica).
- Presentar comprobante o número de pedido.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán no ser procesadas.
Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega:
- Defectuoso
- Dañado durante el transporte
- Incorrecto
Contáctanos dentro de un plazo razonable tras recibirlo enviando fotografías y detalles del problema a:
Evaluaremos el caso y buscaremos una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, reembolso o cualquier otra solución aplicable.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos consumibles o perecederos
- Productos usados de manera que impida su reventa por razones de higiene o seguridad
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, puedes solicitar una devolución del producto recibido y realizar una nueva compra.
Clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país perteneciente a la Unión Europea, podrás ejercer tu derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, según la normativa aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del método de pago original dentro de 10 días hábiles.
El tiempo para que los fondos aparezcan reflejados puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, contáctanos: