Política de envío
En AQUILU™ trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de manera segura y eficiente. Realizamos envíos a diferentes países y regiones.
Los tiempos indicados a continuación son estimaciones y pueden variar según el país de destino y las condiciones logísticas.
1. Tiempo de preparación
Después de confirmar tu pedido y recibir el pago, nuestro tiempo habitual de preparación es de:
📦 2 a 5 días hábiles
Durante este periodo, preparamos, verificamos y procesamos tu pedido antes de entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional.
2. Tiempo de envío
Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el tiempo estimado de transporte es de:
🌎 6 a 9 días hábiles
El tiempo puede variar dependiendo del destino, transportista, aduanas y otras circunstancias relacionadas con el transporte internacional.
⏱️ Tiempo estimado total
Preparación: 2–5 días hábiles
Transporte: 6–9 días hábiles
➡️ Tiempo estimado total: 8–14 días hábiles.
Importante: estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
3. Seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido despachado.
4. Retrasos
En determinadas circunstancias, la entrega puede tardar más de lo estimado debido a:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos del transportista.
- Alta demanda.
- Festividades.
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Restricciones de importación.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactarnos en:
5. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente en el precio de compra, podrán corresponder al comprador, en la medida permitida por la legislación aplicable.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si proporcionas información incorrecta o incompleta, contáctanos lo antes posible. Una vez procesado o enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección.
7. Pedidos dañados, perdidos o no recibidos
Si recibes un producto dañado o tu pedido presenta un problema de entrega, escríbenos a aquilucare@gmail.com para que podamos revisar el caso.
Podremos solicitar fotografías, información del pedido o datos de seguimiento para investigar la situación.
Tus derechos legales como consumidor no quedan limitados por esta política.
8. Derechos del consumidor
Esta Política de Envíos no pretende excluir ni limitar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables en su país o región.
Cuando la legislación aplicable establezca derechos u obligaciones diferentes, estos prevalecerán.